Rückerstattungsrichtlinie

Wichtiger Hinweis

Vielen Dank für den Kauf unserer Softwareprodukte. Bitte lesen Sie diese Rückerstattungsrichtlinie vor dem Kauf sorgfältig durch.

Allgemeine Regel für digitale Produkte

Aufgrund der Natur digital gelieferter Software und Lizenzschlüssel — sofort nutzbar und nicht retournierbar — sind alle Verkäufe im Allgemeinen endgültig, sobald der Schlüssel ausgestellt und das Produkt geliefert wurde. Wir bieten keine "grundlosen" Rückerstattungen für digitale Downloads.

Berechtigte Rückerstattungsfälle

Sie können innerhalb von 30 Kalendertagen nach dem Kauf eine Rückerstattung beantragen, wenn: die Software nicht wie auf der Produktseite beschrieben funktioniert und wir sie nach angemessenem Support nicht beheben können; das Produkt einen kritischen Fehler aufweist, der es unbrauchbar macht, ohne zeitnahe Lösung; oder Ihnen dasselbe Produkt versehentlich doppelt berechnet wurde.

Nicht erstattungsfähige Fälle

Keine Rückerstattung erfolgt, wenn: Sie es sich nach Erhalt von Schlüssel und Zugang anders überlegt haben; das Problem durch Ihr Gerät, eine Systeminkompatibilität oder Drittsoftware verursacht wird; der Antrag nach 30 Tagen gestellt wird; oder Sie unsere Nutzungsbedingungen verletzt haben, einschließlich Lizenzenmissbrauch, Reverse Engineering oder Betrug.

So beantragen Sie eine Rückerstattung

Um eine Rückerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer, Ihrer Kauf-E-Mail und einer detaillierten Beschreibung des Problems (Screenshots falls möglich). Wir prüfen innerhalb von 3–5 Werktagen; genehmigte Beträge werden an Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurücküberwiesen.

Kontakt

Fragen? Kontaktieren Sie uns: 📧 Geschäftlich: easysoftlab@outlook.com