Politica di rimborso

Avviso importante

Grazie per aver acquistato i nostri prodotti software. Leggi attentamente questa politica di rimborso prima di effettuare un acquisto.

Regola generale per i prodotti digitali

A causa della natura del software distribuito digitalmente e delle chiavi di licenza — immediatamente accessibili e non restituibili — tutte le vendite sono generalmente definitive una volta emessa la chiave e consegnato il prodotto. Non offriamo rimborsi "senza motivo" per i download digitali.

Casi di rimborso ammessi

Puoi richiedere un rimborso entro 30 giorni di calendario dall'acquisto se: il software non funziona come descritto nella pagina prodotto e non riusciamo a risolverlo dopo un supporto ragionevole; il prodotto presenta un difetto critico che lo rende inutilizzabile senza soluzione in tempi ragionevoli; o sei stato addebitato due volte per lo stesso prodotto per errore.

Casi non rimborsabili

Non verrà concesso il rimborso se: cambi idea dopo aver ricevuto la chiave e l'accesso al download; il problema è causato dal tuo dispositivo, da incompatibilità del sistema operativo o da software di terze parti; la richiesta è fatta dopo i 30 giorni; o hai violato i nostri Termini di servizio, inclusi abuso di licenza, ingegneria inversa o frode.

Come richiedere un rimborso

Per richiedere un rimborso, contattaci indicando il numero d'ordine, l'email di acquisto e una descrizione dettagliata del problema (screenshot se possibile). Esaminiamo le richieste entro 3–5 giorni lavorativi e i rimborsi approvati sono riaccreditati sul metodo di pagamento originale.

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