Política de reembolsos

Aviso importante

Gracias por comprar nuestros productos de software. Lee atentamente esta política de reembolsos antes de comprar.

Regla general para productos digitales

Debido a la naturaleza del software entregado digitalmente y las claves de licencia — de acceso inmediato e irretornables — toda venta es generalmente definitiva una vez emitida la clave y entregado el producto. No ofrecemos reembolsos "sin motivo" por descargas digitales.

Casos de reembolso

Puedes solicitar un reembolso dentro de los 30 días calendario tras la compra si: el software no funciona como se describe en la página del producto y no podemos resolverlo tras soporte razonable; el producto tiene un defecto crítico que lo hace inutilizable sin solución en plazo razonable; o fuiste cobrado dos veces por el mismo producto por error.

Casos no reembolsables

No se concederá reembolso si: cambiaste de opinión tras recibir la clave y el acceso; el problema es por tu dispositivo, incompatibilidad del sistema o software de terceros; la solicitud se hace tras 30 días; o violaste nuestros Términos del servicio, incluido abuso de licencia, ingeniería inversa o fraude.

Cómo solicitar un reembolso

Para solicitar un reembolso, contáctanos con tu número de pedido, correo de compra y una descripción detallada del problema (capturas si es posible). Revisamos en 3–5 días hábiles y los reembolsos aprobados se devuelven a tu método de pago original.

Contáctenos

¿Dudas? Contáctanos: 📧 Comercial: easysoftlab@outlook.com