Politique de remboursement

Avis important

Merci d'avoir acheté nos logiciels. Veuillez lire attentivement cette politique de remboursement avant tout achat.

Règle générale pour les produits numériques

Compte tenu de la nature des logiciels livrés numériquement et des clés de licence — immédiatement utilisables et non retournables — toute vente est généralement définitive dès l'émission de la clé et la livraison du produit. Nous n'offrons pas de remboursement "sans motif" pour les téléchargements numériques.

Cas de remboursement

Vous pouvez demander un remboursement dans les 30 jours suivant l'achat si : le logiciel ne fonctionne pas comme décrit sur la page produit et nous ne pouvons pas résoudre après un support raisonnable ; le produit présente un défaut critique le rendant inutilisable sans correctif raisonnable ; ou vous avez été facturé deux fois par erreur pour le même produit.

Cas non remboursables

Aucun remboursement ne sera accordé si : vous avez changé d'avis après réception de la clé et de l'accès ; le problème vient de votre matériel, d'une incompatibilité système ou d'un logiciel tiers ; la demande est faite après 30 jours ; ou vous avez violé nos Conditions générales, notamment abus de licence, ingénierie inverse ou fraude.

Comment demander un remboursement

Pour demander un remboursement, contactez-nous avec votre numéro de commande, votre e-mail d'achat et une description détaillée du problème (captures si possible). Nous examinons sous 3–5 jours ouvrés, et les remboursements validés sont retournés à votre moyen de paiement d'origine.

Nous contacter

Des questions ? Contactez-nous : 📧 Professionnel : easysoftlab@outlook.com