Política de Reembolso

Aviso Importante

Obrigado por adquirir nossos produtos de software. Leia esta política de reembolso com atenção antes de comprar.

Regra Geral para Produtos Digitais

Devido à natureza do software e das chaves de licença entregues digitalmente — que ficam imediatamente acessíveis e não podem ser devolvidos — todas as vendas são geralmente definitivas após a emissão da chave e a entrega do produto. Não oferecemos reembolsos "sem motivo" para downloads digitais.

Casos de Reembolso Aceitos

Você pode solicitar reembolso em até 30 dias corridos da compra se: o software não funcionar conforme descrito na página do produto e não conseguirmos resolver após suporte razoável; o produto tiver um defeito crítico que o torne inutilizável, sem correção em prazo razoável; ou você tiver sido cobrado duas vezes pelo mesmo produto por engano.

Casos sem Reembolso

O reembolso não será concedido se: você mudou de ideia após receber a chave e o acesso ao download; o problema for causado pelo seu dispositivo, incompatibilidade do sistema operacional ou software de terceiros; a solicitação for feita após o prazo de 30 dias; ou você violou nossos Termos de Serviço, incluindo abuso de licença, engenharia reversa ou fraude.

Como Solicitar Reembolso

Para solicitar um reembolso, fale conosco informando o número do pedido, o e-mail da compra e uma descrição detalhada do problema (com capturas de tela, se possível). Analisamos as solicitações em 3 a 5 dias úteis, e os reembolsos aprovados são devolvidos ao método de pagamento original.

Fale Conosco

Dúvidas? Fale conosco: 📧 Comercial: easysoftlab@outlook.com