Terugbetalingsbeleid

Belangrijke mededeling

Bedankt voor de aankoop van onze softwareproducten. Lees dit terugbetalingsbeleid zorgvuldig vóór je aankoop.

Algemene regel voor digitale producten

Gezien de aard van digitaal geleverde software en licentiesleutels — die direct toegankelijk zijn en niet kunnen worden geretourneerd — zijn alle verkopen doorgaans definitief zodra de licentiesleutel is uitgegeven en het product geleverd. We bieden geen terugbetalingen “zonder opgave van reden” voor digitale downloads.

Gevallen waarin terugbetaling mogelijk is

Je kunt binnen 30 kalenderdagen na aankoop een terugbetaling aanvragen als: de software niet werkt zoals beschreven op onze productpagina en we dit na redelijke ondersteuning niet kunnen oplossen; het product een kritiek defect heeft dat het onbruikbaar maakt zonder oplossing binnen redelijke tijd; of je per ongeluk twee keer voor hetzelfde product bent belast.

Gevallen zonder terugbetaling

Er wordt geen terugbetaling verleend als: je van gedachten bent veranderd na ontvangst van de licentiesleutel en downloadtoegang; het probleem wordt veroorzaakt door je apparaat, OS-compatibiliteit of software van derden; het verzoek na de termijn van 30 dagen wordt gedaan; of je onze Servicevoorwaarden hebt geschonden, waaronder licentiemisbruik, reverse engineering of fraude.

Terugbetaling aanvragen

Vraag een terugbetaling aan door contact op te nemen met je ordernummer, aankoop-e-mail en een gedetailleerde beschrijving van het probleem (indien mogelijk met screenshots). We beoordelen aanvragen binnen 3–5 werkdagen en goedgekeurde terugbetalingen gaan terug naar je oorspronkelijke betaalmethode.

Neem contact op

Vragen? Neem contact op: 📧 Zakelijk: easysoftlab@outlook.com