Политика возврата

Важное уведомление

Благодарим за покупку наших программных продуктов. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с этой политикой возврата перед покупкой.

Общее правило для цифровых продуктов

Ввиду характера цифрового ПО и лицензионных ключей — которые доступны сразу и не подлежат возврату — все продажи обычно являются окончательными после выдачи лицензионного ключа и доставки продукта. Мы не предлагаем возврат «без причины» для цифровых загрузок.

Случаи, когда возврат возможен

Вы можете запросить возврат в течение 30 календарных дней с момента покупки, если: ПО не работает так, как описано на странице продукта, и мы не смогли это исправить после разумной поддержки; продукт имеет критический дефект, делающий его непригодным для использования, без исправления в разумные сроки; или с вас случайно списали плату дважды за один продукт.

Случаи, когда возврат не производится

Возврат не предоставляется, если: вы передумали после получения лицензионного ключа и доступа к загрузке; проблема вызвана вашим устройством, несовместимостью ОС или сторонним ПО; запрос сделан по истечении 30-дневного срока; или вы нарушили наши Условия использования, включая злоупотребление лицензией, обратную разработку или мошенничество.

Как запросить возврат

Чтобы запросить возврат, свяжитесь с нами, указав номер заказа, электронную почту покупки и подробное описание проблемы (по возможности со скриншотами). Мы рассматриваем запросы в течение 3–5 рабочих дней, а одобренные возвраты производятся на исходный способ оплаты.

Свяжитесь с нами

Вопросы? Свяжитесь с нами: 📧 Отдел продаж: easysoftlab@outlook.com